Компания Apple пока не комментируют жалобы пользователей на то, что новые смартфоны iPhone XS и XS Max не заряжаются, когда к ним подключен провод зарядного устройства.
Несколько пользователей сказали, что их устройства не заряжаются, если некоторое время до этого их не использовали. Некоторые же заряжаются, всего лишь когда дисплей активен.
Видеоблоггер Льюис Гілсентегер продемонстрировал проблему в своем видео, где назвал ее «зарядгейтом» («chargegate» — по аналогии с Уотергейтом).
Господин Гілсентегер ведет канал Unbox Therapy на сервисе YouTube с более 12-ю миллионами подписчиков.
В видео, опубликованном в субботу, он проверил 9 устройств iPhone, подсоединив их к фирменного зарядного устройства Apple.
IPhone X 2017 года зарядился без проблем, но значительная часть новых моделей XS и XS Max не стали заряжаться после подключения.
Большинство телефонов начали заряжаться только лишь когда их дисплеи были активны. Однако один из них вообще не начал зарядку.
Господин Гілсентегер сказал, что о ситуации с зарядкой ему сообщил зритель.
Видеоблоггер ранее не замечал этой проблемы, поскольку использовал беспроводную зарядку, а не кабельную.
Пользователи разместили также несколько жалоб на проблему с зарядкой XS и XS Max на форуме Apple на официальном веб-сайте компании.
Жалобы можно также найти в социальных сетях, где кое-кто жалуется, что вообще не может зарядить собственный телефон, даже когда батарея полностью разряжена.
Некоторые пользователи предполагают, что проблема связана с недавним обновлением настроек безопасности Apple.
После выпуска обновления для программного обеспечения IOS 11.4.1 порт lightning на iPhone можно отключить, когда телефон не активен некоторое время.
Эту возможность ввели, чтобы помешать злоумышленникам воспользоваться ним.
«В некоторых случаях отключение может помешать зарядке», — сообщает компания на своем веб-сайте.
Однако это не объясняет, почему многие пользователи iPhone XS и XS Max сталкиваются с проблемой.
Компания еще не ответила на запрос BBC о комментарий по этому вопросу.
Хотите получать главные новости в мессенджер? Подписывайтесь на наш Telegram.
По материалам BBC
