Отец заплатил 4,99 фунта (около 6 долларов) за онлайн-игру для 11-летней дочери, а через месяц получил счет на тысячи фунтов.
72-летний Стив Камминг рассказал, что разрешил дочке расплатиться своей картой с компанией Roblox. И это был разовый платеж.
А за месяц, он увидел, что с его счета сняли тысячи фунтов.
В Roblox говорят, что вернут деньги.
Roblox — коллективная онлайн-игра, которая насчитывает около 100 миллионов пользователей по всему миру.
Она особенно популярно среди детей. Ее можно скачать бесплатно, но во время игры участники могут тратить деньги.
Стив Камминг пояснил BBC, что его 11-летняя дочь не понимала реальное положение вещей, когда играла в Roblox во время карантина.
«Дочка сказала, что все ее друзья играют в эту игру. Она хотела потратить 4,99 фунта, — рассказал он. — 16 апреля она расплатилась моей картой. А после этого я и думать забыл про эту игру».
Во время пандемии Стив решил зарегистрироваться в системе интернет-банка.
«Я не очень разбираюсь в технологиях. Но через коронавирус не мог зайти в банк и не хотел пользоваться банкоматами, поэтому решил зарегистрироваться в онлайн-банке», — сказал он.
Когда он впервые зашел на свою страницу, то был шокирован. Почти через месяц после первого платежа он потерял 4 642 фунтов (5 800 долларов), а на счету была перерасход средств.
Теперь без отпуска
«Я был поражен, увидев сотни и сотни отдельных транзакций. Все в сумме от 0,99 до 9,99 фунта. Я ничего не мог понять. Думал, что меня обманули».
Он понял, что потерял около 3 500 фунтов, поэтому позвонил в свой банк, чтобы аннулировать карту. Но несмотря на это, с его карточки сняли еще около тысячи фунтов через приложение Google Play, рассказывает он.
«Моя дочь очень расстроилась, когда мы рассказали ей о финансовых последствиях игры. Она думала, что имела дело с ненастоящими деньгами. Как можно позволять компаниям ставить ловушки для несовершеннолетних в таких играх?» — возмущается он.
Он также считает, что правительство должно вмешаться в это дело и внести изменения в законодательство.
«Я получаю пенсию. Но для меня это большие деньги. Я отложил их на отпуск после пандемии. Теперь придется отказаться от своих планов. Я — в минусе.
Кто должен отвечать?
Стив Камминг признает, что не читал условия продаж, когда позволил дочери сделать платеж для Roblox.
Но он поражен тем, что в детской игре можно потратить тысячи фунтов и сделать тысячу транзакций лишь за несколько недель.
BBC обратились за комментариями к Roblox. Там заявили, что вернут деньги господину Каммінгу.
«Мы стремимся предотвратить несанкционированным приобретением, и работаем непосредственно с родителями, чтобы обеспечить соответствующее возмещение, когда это возможно, — объяснили BBC в Roblox. — Мы также рекомендуем родителям просмотреть настройки оплаты услуг через третью сторону, например через сервис Google Play. Они могут запаролить каждую покупку и не хранить информацию в настройках браузера, которая может позволить делать покупку повторно».
Банк HSBC, в котором у Стива Каммінга есть счет, сказали: «Мы сочувствуем господину Каммінгу и понимаем, что эти платежи стали для него полной неожиданностью. Мы рассмотрим обстоятельства, связанные с этим вопросом, в соответствии с правилами урегулирования подобных споров».
Хотите получать главнымии новости в мессенджер? Подписывайтесь на наш Telegram или Viber!
Также на эту тему
По материалам BBC
