Информационные технологии в наше время являются самой быстро развивающейся отраслью. Производители предлагают новое, более совершенное оборудование, новые программные продукты. Предприятия покупают, шагая в ногу со временем. Но как обеспечить эффективность использования этих новейших технологий? На вопрос отвечают опубликованные тут http://rama.com.ua/maks-polyakov-pochemu-vnedrenie-it-mozhet-stat-neeffektivnyim-dlya-kompaniy/ исследования, проведенные Максом Поляковым.
Продуктивность информационных технологий ставится под сомнение
Исследования, проведенные в 1986 году журналом Fortune обнаружили что внедрение прогрессивных информационных технологий не оказывает существенного влияния на прибыль, а в отдельных случаях даже приводит к финансовым потерям. К аналогичным выводам пришел исследовательский центр Массачусетского технологического университета.
К этому времени произошел ряд революционных изменений в компьютерных технологиях, потребовавших значительных расходов от потребителя. Так, когда в 1972 г. произошла смена поколений запоминающих устройств и дисковые накопители пришли на смену ленточным, вместе с устаревшей техникой пришлось выбросить на свалку программного обеспечения на 5 млрд. USD. Внедрение технологии распределенных вычислений в 1976 г. привело к потере 150 млрд. USD на устаревших программах. Массовое распространение персональных компьютеров начиная с 1983 г. повлекло за собой обновление программного обеспечения стоимостью 650 млрд. USD. Все эти траты не сопровождались равноценным ростом прибыли компаний, внедряющих новые технологии.
В 90-х годах американский экономист Пол Страссман пытался обнаружить связь между уровнем затрат на ИТ и целевыми показателями результативности бизнеса, исследуя открытые статистические данные по 292 предприятиям. Никакой корреляции между ними не было выявлено. Это означало невозможность прогнозировать влияние инвестиций в ИТ на прибыль.
Инструмент в руках экономистов
Исследования Макса Полякова опираются на более позднюю работу американского экономиста, в которой ему удалось обнаружить бизнес-показатель, зависящий от уровня затрат на ИТ. Это SG&A (Sales, General & Administrative) — расходы, обеспечивающие текущую деятельность предприятия. Сюда включаются зарплаты управленческого и административного персонала, расходы на продвижение продаж, маркетинг, рекламу. Выяснилось, что ИТ-бюджет компании и SG&A имеют положительную корреляцию, то есть рост SG&A положительно связан с ростом ИТ-бюджета.
Обнаружение этой зависимости позволило получить инструмент для анализа эффективности инвестиций в ИТ. Для этого был введен показатель информационной продуктивности IP (Information Productivity), связывающий SG&A с показателем EVA (Economic Value Add — экономическая добавленная стоимость). EVA — это один из целевых показателей эффективности бизнеса он вычисляется как сумма прибыли, остающейся после выплаты дивидендов акционерам и уплаты налогов. IP позволяет оценить эффективность внедрения ИТ, сравнить ее с другими компаниями, а также определить, насколько инвестиции в ИТ на конкретном предприятии способны повлиять на уровень прибыли.
Что делать?
Макс Поляков обращает внимание на то, что эффективность внедрения ИТ требует анализа структуры расходов, связанных с SG&A. Приобретать новую технологию следует не потому, что она в моде и ее используют конкуренты, а учитывая реальные потребности бизнеса, выявленные в результате анализа. Кроме того, для грамотного использования ИТ-технологий необходимы высококвалифицированные специалисты, иначе средства на их приобретение будут затрачены впустую.
