Основные этапы бизнес-плана для сферы услуг

Предоставление разнообразных услуг населению сейчас переживает новый этап своего развития. В этой отрасли рынка до сих пор много незанятых ниш. При желании и определенной смекалке одну из них вполне сможет занять именно ваша фирма, обеспечив себя постоянными заказами и широкой клиентской базой! Главное достоинство бизнеса – отсутствие необходимости в крупных вложениях. В период становления и раскрутки можно обойтись минимумом оборудования и средств, обслуживать заказчиков на выезде, а не в собственном помещении, и т.п.

Чтобы достичь успеха в сфере услуг, необходимо тщательно проработать бизнес-план. А начинать его составление придется с самого элементарного – изучения и анализа «своего» рыночного сегмента.

Поэтапное бизнес-планирование, его особенности

Вы уже придумали, какую сферу деятельности будет вести ваша компания? Прежде чем приступать к составлению бизнес-плана, советуем внимательно исследовать рынок в разрезе района, города, области и т.п. Вот перечень основных моментов, на которые стоит обратить внимание:

  • Соотношение потребительского спроса и предложений.
  • Наличие конкурентов, их уникальные достоинства (чем именно они «цепляют» своих клиентов).
  • Определение основных тенденций и путей развития рыночного сегмента.
  • Составление приблизительного прогноза на ближайшие 1-3 года.

Все это поможет вам точнее просчитать показатели прибыли, рентабельности, а также сроки окупаемости.

Важнейший этап бизнес-плана для сферы услуг – подробное описание маркетинга. В отличие от реализации товаров, для продажи вашей услуги потребуются совершенно иные инструменты. По мнению специалистов, здесь важно соблюсти баланс между тремя компонентами:

1) Внешний маркетинг (реклама, создание собственного сайта, повышение лояльности клиентов и т.п.)

2) Внутренний маркетинг – направлен на создание положительного отношения персонала к своей фирме. Ваша мастерская по ремонту и пошиву одежды будет пользоваться стабильно высоким спросом, если каждая швея и закройщица будут довольны условиями работы, отношением работодателя и т.п. Здесь как нигде, важно создать комфортные условия сотрудникам, проявлять заботу и индивидуальный подход – такой шаг окупается сполна.

3) Маркетинг отношений. Его создают сами работники в процессе общения со старыми и новыми клиентами. Здесь приветствуются искренность, доброжелательность, честность, забота о каждом заказчике.

Обязательно предусмотрите затраты на повышение квалификационного уровня и мотивацию персонала.

Если такой процесс кажется вам чересчур долгим и сложным, предлагаем купить бизнес-план в готовом варианте https://vtsconsult.ru/uslugi/kupit-biznes-plan.html.

Как выглядит «Конец света»: зонд НАСА прислал снимки с окраин Солнечной системы

Агентство НАСА получило первые успешные снимки от межпланетного зонда «Новые горизонты» (New Horizons), который пролетел мимо самый отдаленный из популярных человечеству объектов Солнечной системы.

Зонд прислал снимки астероида, известного под названием Ultima Thule («Кромка света»). Это первые в истории фотографии объекта.

Выяснилось, что астероид — это два соединенных между собой тела, напоминающие снеговика.

Ученые предполагали, что Ultima Thule заключается из двух тел, и сейчас они получили подтверждение.

В НАСА сообщили, что зонд, который вылетел с Земли 12 лет назад, остался в рабочем состоянии, пролетев мимо ледяной астероид.

Объект Ultima Thule обнаружили лишь 4 года назад. О его расположение и движение известно гораздо меньше, чем о планетах Солнечной системы.

Объект фигурирует на расстоянии 6,5 млрд км от Земли.

Таким образом New Horizons побил рекорд на самое отдаленное исследования в Солнечной системе. Предшествующий также принадлежал этому зонду — в 2015 году он пролетел мимо карликовую планету Плутон.

Ultima Thule фигурирует в так называемом поясе Койпера — третьем слое Солнечной системы после пояс внутренних планет и пояса внешних газовых гигантов.

Считается, что к Койпера входят сотни тысяч таких объектов как Ultima, а их состояние может сделаться разгадкой для понимания формирования Солнечной системы 4,6 млрд лет назад.

Что узнали ученые?

Ученые считают, что два тела, из которых состоит Ultima Thule, соединились сразу или вскоре после этого.

Они решили назвать больше тело Ultima, а то, что примерно втрое меньше по размеру — Thule.

Объект оказался цветным. «Мы имели примерное представление благодаря телескопу «Хаббл», но сейчас точно можем сказать, что Ultima Thule — красный», — рассказала исследовательница проекта Карли Говетт.

Глава этого проекта НАСА Алан Стерн рассказал, что добраться до астероида было непросто.

«Размеры Ultima Thule ближни к общей площади Вашингтона, и этот объект отражает примерно столько же света, что и грунтовая смесь для вазонов. Он отражает солнечные лучи в 1900 раз меньше, чем это происходит на Земле солнечного дня. Мы разыскивали его практически в полной темноте, при этом зонд летел со скоростью 51 тыс. км за час. Но в конце концов это нам удалось», — рассказал он.

Зонд передал на Землю лишь около одного процента информации, которую собрал. Полная передача займет более чем полтора года.

Фотографии, которые обнародовали исследователи, было снято, когда зонд был еще на дистанции 28 тыс. км от объекта. Снимки, сделанные с самого близкого расстояния, ожидаются в феврале.

Что дальше?

Ученые будут исследовать информацию, которую получили от зонда, а также просить НАСА продлить миссию.

Они надеются изменить траекторию полета аппарата, чтобы он посмотрел еще один астероид в поясе Койпера в ближайшие десять лет.

Зонд должен иметь достаточно энергии для такого полета. Решающе, чтобы у него осталось достаточно энергии, чтобы работать до 2030-х годов.

Возможно, благодаря своей плутонієвій батареи зонд сможет снять собственный выход из Солнечной системы.

Следите за нами в Telegram! Мы ежедневно присылаем подборку лучших статей.

Также на эту тему

  • Наука
  • Открытый космос
  • Космос

По материалам BBC

35 лет назад Азимов рассказал, как представляет 2019. Сбылись ли прогнозы?

В конце 1983 года американского писателя-фантаста попросили рассказать, каким он представляет себе 2019 год.

Сейчас, 35 лет спустя, его прогнозы можно сравнить с реальностью. Некоторые из них оказались точными.

Азимов предсказал рост популярности компьютеров. В статье для издания Toronto Star он заявил, что общество достигнет того степени, когда просто «не сможет без них существовать».

«Думать, что компьютеры захватят мир, на тот момент было очень проникновенным», — считает Калум Чейз, автор как художественных, так и научно-популярных книг об искусственном интеллекте.

«В 80-х годах большинство боссов еще не пользовались компьютерами. Они были в их секретарей, которые распечатывали для своих руководителей электронные письма, чтобы те их читали. Интернет был везде, но мало кто об этом знал», — добавляет Чейз.

Азимов также предсказал, что робототехника совершит революцию во многих сферах, и автоматизация труда сделается причиной отмирания отдельных профессий.

Писатель также считал, что в 2019 году система образования будет трудиться совершенно по-другому, чем в 1980-х. Он прогнозировал, что детям больше не нужны будут преподаватели — разве что для того, чтобы чем-то их заинтересовать или вдохновить. Малыши, предвидел Азимов, будут учиться дома с помощью компьютеров.

Этот прогноз пока не сбылся — школы и до сих пор делают ставку на традиционные методы образования, которые применялись в течение многих лет. Несмотря на это, считает Калум Чейз, это предсказания Азимова рано или поздно сбудется — это вопрос нескольких десятилетий, сообщает он.

Человек и космос

Где прогнозы Азимова оказались менее точными, так это в том, что касается отношений человечества и космоса. Писатель предугадывал, что к 2019 году на Луне уже будут работать горнодобывающие фабрики и солнечная электростанция, которые позволили бы построить там первое космическое поселение.

«После развала Советского Союза космические состязания между США и СССР прекратились. Это сняло с Америки то давление, который существовал ранее и заставлял Штаты делать все, чтобы победить СССР ради собственного престижа и из политических соображений. После краха Союза получить необходимые бюджеты минуя Конгресс стало невозможным», — говорит Калум Чейз.

Правда, стоит заметить, что в 2017 году Белый дом объявил о планах вернуться на Луну и построить там беспрерывные здания для исследований и экспериментов.

Основатель компании SpaceX Илон Маск надеется, что уже в 2023 году к луне отправится первый частный пассажирский рейс.

Азимов был прав в том, что проблема перенаселения Земли будет становиться все серьезнее — так же, как и степень загрязнения среды.

Но писатель был настроен оптимистично: по его прогнозам, к 2019 году технологический прогресс должен позволить получить инструменты, которые бы развернули процесс ухудшения состояния среды в обратную сторону.

Какими будут следующие 30 лет?

«Его прогнозы безотносительно захватывают, — говорит Калум Чейз. — Интересно, что в некоторых вещах он ошибся, но в то же время во многом он очутился прав. Он был гением».

«Его статья демонстрирует некоторые общие черты будущего, даже если отдельные детали являются ошибочными».

Что же относится до следующих 30 лет, то господин Чейз прогнозирует кардинальные изменения.

«Я не уверен, что кто-то осознает, насколько серьезные изменения ожидают нас в течение следующих 30 лет», — рассказал он BBC.

Вещь, которую Азимов в своем прогнозе вообще не вспоминает, — искусственный интеллект. Собственно развитие этой технологии, считает Чейз, станет ключевым на несколько последующих десятилетий.

Желаете получать больше интересных историй в мессенджер? Подписывайтесь на наш Telegram.

Также на эту тему

  • Жизнь
  • Наука
  • Технологии
  • Общество

По материалам: BBC

Новый президент Бразилии: чем он известен и что обещает
  • 2 января 2019
  • Поделиться

    Поделитесь этим

    https://www.bbc.com/ukrainian/media-46734593

    Как поделиться

Жаїр Болсонару ликует на инаугурации, получив президентский символ

В Бразилии официально вступил в должность президент Жаїр Болсонару, популярный своими правыми взглядами.

В своей речи во время инаугурации он пообещал создать «общество без дискриминации или разделения».

Болсонару заявил, что желает «национального соглашения», чтобы освободить Бразилию от коррупции, преступности и плохого управления в области экономики, а также от «идеологических ограничений».

Жаира Болсонару считают весьма противоречивой личностью. Его расистские, гомофобные и мізогінні высказывания возмутили многих людей.

63-летний Болсонару победил на выборах 28 октября, осилив своего соперника Фернанду Аддада из Партии рабочих.

В своей предвыборной кампании Болсонару обещал побороть коррупцию и преступность.

Президент США Дональд Трамп поздравил нового президента Бразилии и сформулировал ему поддержку.

«США с вами!» — написал Трамп в Twitter, назвав речь Болсонару «замечательной».

На инаугурации присутствовало немало зарубежных гостей, в частности госсекретарь США Майк Помпео, премьер-министр Израиля Беньямин Нетаньяху, премьер-министр Венгрии Виктор Орбан и президент Португалии Марсело Ребелу ди Соза.

Кто такой Жаїр Болсонару?

Жаїр Болсонару пришёл на инаугурацию в Конгресс вместе с женой Мишель

Жаїр Болсонару в своей предвыборной кампании экспонировал себя как человека вне политики, хотя с 1991 года является депутатом Конгресса от Рио-де-Жанейро. До своего избрания президентом он провел уже 7 сроков в нижней палате бразильского конгресса.

Болсонару был членом нескольких политических партий, в настоящее время он является лидером Социально-либеральной партии (PSL), из небольшой группы депутатов в конгрессе переросла в партию с наибольшим количеством представителей в нижней палате.

Молодость Болсонару провел на военной службе, был артиллеристом и десантником, дослужился до звания капитана.

Во время предвыборной кампании в сентябре Болсонару был всерьез ранен: на одной из предвыборных встреч его ударил ножом мужчина. В результате в течение почти месяца Болсонару вел предвыборную кампанию с больничной койки.

Во время своей политической карьеры Болсонару представлял заинтересованности вооруженных сил. Со времени своего избрания он избрал на должности министров нескольких бывших военных.

Болсонару избрал на руководящие должности нескольких бывших военных

Он также выражал ностальгию по временам правления военной хунты, которая управляла Бразилией с 1964 по 1985 годы.

Он заявлял, что «поддерживает пытки», а свой голос за импичмент президента Дилмы Русеф в 2016 году посвятил полковнику Карлосу Устрі, которого обвиняли в пытках и убийстве оппонентов хунты.

Он также высказывал унизительные мысли относительно женщин, геев и афро-бразильцев, что вызвало беспокойство в бразильском обществе.

Бразилия вернулась к демократии лишь в 1985 году после более чем 20 лет под властью военной хунты. Приход Болсонару к власти некоторые критики рассматривают как угрозу демократии страны.

За ультраправые взгляды новоизбранного президента порой называют «тропическим Трампом».

Что он обещает?

В своей речи Болсонару пообещал поддержку военным и полиции.

Он также пообещал провести «решающие структурные реформы», чтобы преодолеть бюджетный дефицит.

Он также заявил: «Порядочные граждане заслуживают иметь способы, чтобы защитить себя». Несколько дней назад в Twitter он пообещал издать указ, который бы позволил гражданам, которые не имели судимости, разрешить иметь оружие.

Болсонару очень четко дал понять, кого на интернациональной арене он считает другом, а кого врагом.

Во время предвыборной кампании Болсонару неоднократно заявлял, что президент США Дональд Трамп является его идолом.

Болсонару посетил синагогу во время визита Беньямина Нетаньяху в Рио-де-Жанейро

Болсонару уже пообещал перенести посольство Бразилии в Израиле из Тель-Авива до Иерусалима, по примеру США.

Он также заявил о намерении выйти из Парижского климатического договоренности в 2015 году.

Хотите получать самые важные новости в мессенджер? Подписывайтесь на наш Telegram.

Также на эту тему

  • Бразилия
  • Популизм
  • Политика
  • Южная Америка

По материалам: BBC

В Британии признанному виновным мужу разрешили подать апелляцию, хотя он в розыске

Мужчина, которого суд признал виновным в убийстве девушки в аварии на скоростном катере, получил право обжаловать свое порицание, несмотря на то, что скрывается от правоохранителей.

Джека Шепарда осудили к шести годам заключения в июле за убийство 24-летней Шарлотты Браун.

Перед началом корабля Шепард сбежал. Полиции до сих пор не удается установить его место пребывания.

Несмотря на статус беженца, человек имеет контакты с защитниками, которые и представляют его интересы в суде.

Шепарда обвинили в том, что он позволил госпожа Браун порулить его катером «на целой скорости», из-за чего произошла авария и девушка погибла.

Апелляционный суд подтвердил, что 19 декабря судья дал ему позволение обжаловать приговор.

Шепард обратился в суд в августе. Он попросил о разрешении обжаловать его осуждение и приговор.

Представитель полиции заявил, что полицейские знают о начале процесса обжалования.

Он заявил, что Шепарда продолжают разыскивать через смерть госпожи Браун и призвал всех, кто знает его местопребывание, связаться с полицией.

Хотя Апелляционный суд и позволил Шепарду обжаловать его осуждение, однако мужчине отказали в праве обжаловать сам вердикт.

Согласно британскому законодательству, человек может оспорить признание ее виновной в преступлении (осуждение), вердикт или признание виновным и приговор одновременно.

Если обвиняемый побеждает апелляцию, то решение о признании его виновным теряет свою силу, как и вердикт.

Хотите получать самые важные новости в мессенджер? Подписывайтесь на наш Telegram.

Также на эту тему

  • Британия
  • Правосудия

По материалам BBC